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[運営] 【重要】「Magic of ARK」サービス終了のお知らせ 2020-04-29
[運営] [続報]クリスマスキャンペーンの補填対応について 2020-04-16
[運営] [重要] 現在の運営状況について 2020-02-19
[続報]クリスマスキャンペーンの補填対応について

作成日2020-04-16 11:00:45

Magic of ARK運営チームです。

2020年1月23日に、2019年のクリスマスキャンペーンに関する
補てんのお知らせをさせていただいて以来、皆様には長らくご不便をおかけしております。


■状況について
これまで補てんに関する調査を開発会社と連携して行ってまいりましたが、
進展が見られない件の原因を突き詰めた結果、開発会社がログ抽出ツールの調整を行った際、
誤ってログの削除を行っていたことが判明いたしました。
その為、本来調査を含む対応時にバックアップとして必要となるログデータも一部が消失しております。

■対応について
本件の不具合に関する「補てんに必要なログ」も、この消失した部分が必要であり、
結果としてログの整合性をとることが実質不可能となり、
皆様へ正確な補てんを行うことは不可能となっております。

これを受け、弊社といたしましてはこの度の対象者全員に、
出来うる限りのアークを補填する形で対応させていただくことを決定いたしました。

なお、本件はアイテムの配付システムに不具合が発生していたことが起因となっている為、
現在は当該不具合が解消されているとの報告はありますが、
万全を期す為に、今回はシリアルコードにて補てんの配付を行わせていただきます。


【補填内容】
アーク … 12,000個

【対象者】
2019年12月24日から25日まで開催していたクリスマスキャンペーンの期間内に、
ログインを行った「クリスマスキャンペーン」の対象となる方

【シリアルコード配付予定日】
2020年4月17日 15:00


本件についてのお問い合わせに関しましては、
本お知らせをもって対応完了とさせていただきます。

非常に長い時間、お待たせしておりましたこと大変申し訳なく思います。
このような問題が二度と起きないよう、引き続き開発と共に協議および対策の検討を続けて参ります。


今後とも、Magic of ARKをよろしくお願いいたします。

【Magic of ARK運営チーム】
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